家住南京市南湖路附近的王女士介绍说，前天晚上，10岁儿子拿出一盒不久前从应天大街上一家超市购买的圣牧有机儿童牛奶喝了一口，表示味道不对劲，感觉怪怪的，孩子直叫不喝了，“然后我就拿过来喝了一点点，没感觉有什么味道，再喝一口，就觉得嘴里很难受，马上吐了出来。”
王女士认为，可能这有机儿童牛奶就这个味道，她和儿子都没有太在意，当晚儿子也没有再喝。可是，昨天一大早，王女士的儿子又拿出一盒装牛奶喝了一口表示，牛奶味道还是不对劲，还有一种“豆干花”的感觉，其儿子不再喝了。
随后王女士将这盒牛奶外包装打开，发现牛奶已呈豆干花状。“我当时吓了一跳，儿子喝了变质牛奶，身体不会有问题吧？等超市一开门我就赶紧把牛奶拿来了，要求厂家给个说法。”王女士说。
超市积极协调帮王女士找厂家处理
昨天上午，记者来到这家超市服务台时，王女士正和超市工作人员理论，工作人员也从箱内拿出一盒牛奶，打开倒在箱子上，同样发现圣牧有机儿童牛奶呈豆干花状。记者看到王女士所描述的问题牛奶，确实用肉眼都能分辨出牛奶已经变质，倒出来就像豆干花一样一坨一坨，仔细闻一闻有股酸味扑鼻而来。
记者从王女士购物小票上看到，这箱圣牧有机儿童牛奶是9月份从该超市购买的，一箱价格为人民币68元，生产日期是2015年7月1日，保质期为6个月，远未过保质期。盒装牛奶净重量200ml。该牛奶制造商为内蒙古圣牧高科奶业有限公司。
王女士说，当她提着问题牛奶到超市前台反映时，前台工作人员先是答应她可退货，并拿其他品牌两盒牛奶作补偿，王女士没有同意。后前台工作人员积极协调帮她找厂家处理。对于超市工作人员的态度，王女士表示十分满意。并解释说，牛奶可能存放出现了问题，超市按规定将找厂家赔偿。
随后，记者致电该品牌牛奶南京厂家经销商，一名冯(音)姓经理回复道，马上派人前来处理。
调解
牛奶厂家赔偿王女士500元
王女士拿着该问题牛奶一直在超市内等厂家经销商进行交涉。王女士对记者说：“一开始对方冯经理称，我所购买的这箱牛奶，可能是在长途运输途中不慎导致牛奶变质，这是不可抗拒的。”对于对方的说法，王女士表示，她认为该牛奶变质是厂家的事，厂家必须按《消法》“以一赔十”赔给她，即该牛奶一箱68元，应赔680元。可厂家经销商冯经理并没有同意。
最终经双方协商，厂家经销商冯经理赔偿王女士500元，“我小孩喝了这个牛奶，只要身体没有问题，我也不会找厂家了。”王女士表示，希望厂家要重视这个问题，并希望圣牧有机儿童牛奶方面能够给她一份书面报告，说明牛奶发生这种问题的原因，而工作人员表示，这要等他把牛奶拿回去进行检测之后才能知道问题所在。
昨天下午，冯经理回复记者说，他们圣牧有机儿童牛奶品质是有保证的，这箱变质牛奶只是个别情况。
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